Внедрение ИИ в безопасную сделку для маркетплейса «Биржа лома»
Превращаем доску объявлений в площадку, где сделка проходит по понятным этапам, а ИИ проверяет лоты и документы и передаёт человеку только спорные случаи.
Задача
Промышленный маркетплейс объединяет продавцов и покупателей металлолома, металлопродукции, кабеля и оборудования. Обычная доска объявлений даёт только контакт сторон: дальше участники договариваются сами, и риски лежат на них. Нужно было сделать сделку безопасной и управляемой: проверять лоты, фиксировать условия, сверять документы и вовремя замечать расхождения.
Что делаем
Встраиваем в платформу ИИ-ассистента, который сопровождает сделку от лота до закрытия. Он проверяет данные и документы, подсказывает сторонам шаги и собирает сводку по спорным ситуациям. Решения о допуске, спорах и деньгах остаются за людьми платформы.
Платформа сегодня
Как это работает
Лот на бирже
Продавец размещает объявление, ассистент проверяет полноту и логичность данных.
Согласование условий
Стороны фиксируют цену, вес, сроки и способ поставки. ИИ сверяет условия и подсказывает, чего не хватает.
Проверка документов
Ассистент проверяет комплект документов и сверяет данные в них с условиями сделки.
Отгрузка и приёмка
Платформа ведёт этапы, напоминает сторонам о шагах и фиксирует расхождения по весу и качеству.
Закрытие сделки
Если всё сходится, сделка закрывается. Спорные случаи передаются специалисту платформы.
Что делает ИИ
- Проверяет лот и объявление: заполненные поля, дубли, подозрительные расхождения
- Сверяет условия сделки с документами
- Подсказывает сторонам следующий шаг и напоминает о сроках
- Готовит краткую сводку по спорной ситуации для специалиста
- Отвечает на типовые вопросы о порядке безопасной сделки
Что решает человек
- Решение о допуске лота и участников
- Рассмотрение споров и итоговое решение по ним
- Подтверждение ключевых этапов сделки
- Блокировки и санкции
- Любые решения, связанные с деньгами и ответственностью
ИИ готовит и проверяет, человек решает. Любое действие ассистента можно посмотреть в журнале и отменить.
Пример разбора лотов
Иллюстрация сценария на условных примерах, а не данные реальных пользователей. Статус показывает, что делает система.
| Объявление | Категория | Статус |
|---|---|---|
| Лом меди, 5 т, Нижний Новгород | Медь | Проверка пройдена |
| Кабель, вес не указан | Кабель | Нужно уточнить вес |
| Лом алюминия, фото не совпадает с описанием | Алюминий | Передать специалисту |
Что будем измерять
Проект находится в работе. Перед запуском мы договариваемся о показателях и сравниваем результат с тем, как было до внедрения. Цифры опубликуем после замера.
- Время проверки одного лота до публикации
- Доля лотов, которые не потребовали доработки после проверки
- Время прохождения сделки по этапам
- Число спорных ситуаций и доля из них, решённых без эскалации
- Доля сделок, закрытых без участия специалиста
- Оценка удобства сделки сторонами
Готовность процесса
Так мы оцениваем, подходит ли процесс для ИИ. Баллы здесь не выставляем: проект ещё не запущен.
Решения в этом проекте
ИИ-ассистент для заявок
Принимает обращения и передаёт готовую карточку специалисту.
Подробнее →Разбор документов
Достаёт данные из документов и сверяет их с условиями.
Подробнее →Чат-боты для сайта и мессенджеров
Объясняют сторонам порядок сделки и отвечают на вопросы.
Подробнее →Похожая задача на вашей площадке?
Разберём её на бесплатной получасовой встрече и честно скажем, подойдёт ли здесь ИИ.
Готовы внедрить ИИ и получить результат?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в рабочее время, чтобы договориться о разборе вашей задачи.
- Бесплатная встреча на 30 минут
- Онлайн или в офисе в Москве
- Оценка эффекта и сроков пилота
- Подбор сценариев под вашу задачу
- Как процесс работает сейчас и кто в нём участвует
- Что занимает больше всего времени или создаёт ошибки
- Какие системы задействованы: CRM, 1С, мессенджеры, таблицы