50 типовых задач. Выберите тему.
№001 Сценарий Заявки и CRM
Сможет ли ИИ превращать входящее письмо в карточку клиента? Читает письмо или сообщение, выделяет имя, компанию, контакты, суть запроса и срок.
Что умеет Находит нужные поля даже в свободном тексте и не теряет обращения.
Где нужен человек Неполные и противоречивые данные уточняет менеджер.
Что измерим в пилоте Доля карточек, заполненных без правок
№002 Сценарий Заявки и CRM
Может ли ИИ отвечать на первое обращение за минуту? Здоровается, уточняет детали и обещает связаться в рабочее время.
Что умеет Отвечает ночью и в выходные, задаёт уточняющие вопросы по сценарию.
Где нужен человек Цену и сроки согласует менеджер.
Что измерим в пилоте Время первого ответа
№003 Сценарий Документы
Умеет ли ИИ читать счета и акты и переносить данные в учёт? Достаёт номер, дату, сумму, реквизиты контрагента и передаёт в таблицу.
Что умеет Быстро обрабатывает типовые форматы.
Где нужен человек Нечитаемые сканы и нестандартные формы проверяет сотрудник.
Что измерим в пилоте Доля документов без ручных правок
№004 Сценарий Документы
Сможет ли ИИ сверить документы между собой? Сопоставляет счёт, акт и накладную и показывает расхождения.
Что умеет Замечает несовпадения сумм, дат и реквизитов.
Где нужен человек Решает, что делать с расхождением, бухгалтер.
Что измерим в пилоте Число найденных расхождений против ручной проверки
№005 Сценарий База знаний
Может ли ИИ отвечать сотрудникам по вашим регламентам? Ищет ответ в документах и показывает, из какого раздела он взят.
Что умеет Даёт ответ со ссылкой на источник и честно говорит «не нашёл».
Где нужен человек Устаревшие и противоречивые регламенты нужно привести в порядок заранее.
Что измерим в пилоте Доля ответов, подтверждённых источником
№006 Сценарий База знаний
Как ИИ справляется с вопросами новичков в первую неделю? Объясняет, как оформить доступ, командировку, отпуск, где найти нужный документ.
Что умеет Отвечает на типовые вопросы сразу, не отвлекая коллег.
Где нужен человек Исключения и спорные случаи передаются руководителю.
Что измерим в пилоте Число вопросов, закрытых без коллег
№007 Сценарий Чат-боты
Сможет ли бот на сайте отвечать о ценах, условиях и сроках? Отвечает по вашему прайсу и описаниям, предлагает оставить заявку.
Что умеет Отвечает круглосуточно и в одном тоне.
Где нужен человек Нестандартные условия и скидки подтверждает менеджер.
Что измерим в пилоте Доля диалогов, закрытых без оператора
№008 Сценарий Чат-боты
Может ли бот в мессенджере принимать заказы и записи? Собирает данные, предлагает время или товар, подтверждает запись.
Что умеет Не путает свободные слоты и не забывает напомнить о визите.
Где нужен человек Спорные ситуации передаются оператору с кратким описанием.
Что измерим в пилоте Число записей, принятых ботом
№009 Сценарий Аналитика
Умеет ли ИИ объяснять цифры из отчёта простым языком? Берёт данные из таблицы или CRM и коротко рассказывает, что изменилось и почему.
Что умеет Быстро готовит сводку и показывает, откуда взяты числа.
Где нужен человек Выводы и решения принимает руководитель.
Что измерим в пилоте Время подготовки сводки
№010 Сценарий Аналитика
Сможет ли ИИ находить аномалии в еженедельных данных? Сравнивает показатели с прошлыми периодами и отмечает резкие скачки.
Что умеет Замечает то, что легко пропустить в большой таблице.
Где нужен человек Причину отклонения выясняет человек.
Что измерим в пилоте Доля отклонений, подтверждённых при проверке
№011 Сценарий Контент
Может ли ИИ готовить описания товаров по характеристикам? Превращает таблицу характеристик в аккуратные описания в вашем стиле.
Что умеет Быстро готовит черновики для большого каталога.
Где нужен человек Факты и характеристики проверяет специалист перед публикацией.
Что измерим в пилоте Доля описаний, принятых без правок
№012 Сценарий Контент
Сможет ли ИИ собирать черновики коммерческих предложений? Подставляет данные клиента и условия в ваш шаблон предложения.
Что умеет Экономит время на типовых предложениях.
Где нужен человек Цены и особые условия утверждает менеджер.
Что измерим в пилоте Время подготовки предложения
№013 Сценарий HR
Может ли ИИ составлять сводку по резюме по вашим критериям? Сверяет опыт и навыки кандидата с требованиями вакансии.
Что умеет Показывает совпадения и пробелы в одной сводке.
Где нужен человек Решение о приглашении и отказе принимает HR.
Что измерим в пилоте Время первичного разбора отклика
№014 Сценарий Helpdesk
Сможет ли ИИ закрывать типовые вопросы по IT и бухгалтерии? Отвечает по инструкциям и заводит заявку, если нужен специалист.
Что умеет Снимает поток однотипных обращений.
Где нужен человек Нестандартные запросы специалисты решают сами.
Что измерим в пилоте Доля запросов, закрытых без специалиста
№015 Сценарий Договоры
Может ли ИИ находить нестандартные условия в договоре? Сравнивает текст с вашим шаблоном и отмечает отличающиеся пункты.
Что умеет Показывает отличия, суммы и сроки в короткой сводке.
Где нужен человек Оценку рисков и итоговое решение даёт юрист.
Что измерим в пилоте Доля отклонений, найденных ассистентом
№016 Сценарий Отзывы
Умеет ли ИИ готовить ответы на отзывы в вашем тоне? Пишет вежливый черновик ответа на похвалу и на критику.
Что умеет Выделяет срочные отзывы и группирует замечания по темам.
Где нужен человек Сотрудник проверяет и публикует ответ.
Что измерим в пилоте Время ответа на отзыв
№017 Сценарий Звонки
Может ли голосовой помощник записывать клиентов по телефону? Уточняет время и услугу, вносит запись в расписание.
Что умеет Отвечает в пиковые часы, когда линия занята.
Где нужен человек Сложные и эмоциональные звонки переводятся на человека.
Что измерим в пилоте Доля звонков, закрытых без сотрудника
№018 Сценарий Продажи
Сможет ли ИИ напоминать менеджерам о зависших сделках? Просматривает сделки и показывает, где клиент давно не получал ответа.
Что умеет Не даёт сделке потеряться между этапами.
Где нужен человек Что писать клиенту, решает менеджер.
Что измерим в пилоте Число сделок, возвращённых в работу
№019 Сценарий Заявки и CRM
Сможет ли ИИ распознавать срочные обращения и поднимать их выше? Оценивает тон и содержание сообщения и отмечает, что нужно обработать в первую очередь.
Что умеет Выделяет срочное в потоке однотипных писем.
Где нужен человек Приоритет в спорных случаях подтверждает руководитель.
Что измерим в пилоте Доля срочных обращений, обработанных в срок
№020 Сценарий Заявки и CRM
Может ли ИИ объединять дубли клиентов в CRM? Находит карточки одного и того же клиента по имени, почте и телефону.
Что умеет Предлагает объединение и показывает, почему считает карточки дублями.
Где нужен человек Объединяет карточки сотрудник после проверки.
Что измерим в пилоте Число дублей, найденных против ручного поиска
№021 Сценарий Документы
Умеет ли ИИ готовить краткое содержание длинного документа? Читает отчёт или протокол и выделяет решения, сроки и ответственных.
Что умеет Экономит время на чтении больших файлов.
Где нужен человек Важные формулировки сверяет человек с оригиналом.
Что измерим в пилоте Время на изучение документа
№022 Сценарий Документы
Может ли ИИ раскладывать входящие документы по папкам и типам? Определяет, где счёт, где акт, где договор, и подписывает файл.
Что умеет Не путает типовые виды документов.
Где нужен человек Необычные документы отправляются на ручную проверку.
Что измерим в пилоте Доля верно определённых типов документов
№023 Сценарий База знаний
Сможет ли ИИ находить противоречия в ваших регламентах? Сравнивает документы между собой и отмечает места, где правила расходятся.
Что умеет Показывает противоречия, которые трудно заметить вручную.
Где нужен человек Какой вариант правильный, решает владелец процесса.
Что измерим в пилоте Число найденных противоречий
№024 Сценарий База знаний
Может ли ИИ отвечать клиентам по условиям гарантии и возврата? Отвечает по вашим правилам и ссылается на нужный пункт.
Что умеет Даёт единообразный ответ, не додумывая условий.
Где нужен человек Нестандартные случаи и претензии передаются специалисту.
Что измерим в пилоте Доля ответов, совпавших с ответом специалиста
№025 Сценарий Чат-боты
Умеет ли бот передавать диалог оператору без потери контекста? Собирает суть вопроса и передаёт оператору краткое описание.
Что умеет Оператору не нужно задавать вопросы заново.
Где нужен человек Оператор берёт сложный диалог на себя.
Что измерим в пилоте Время обработки переданных диалогов
№026 Сценарий Чат-боты
Может ли бот напоминать клиентам об оплате и визитах? Отправляет сообщения по расписанию и принимает ответ клиента.
Что умеет Снижает число пропущенных записей.
Где нужен человек Спорные и необычные ответы клиентов уходят администратору.
Что измерим в пилоте Доля неявок до и после запуска
№027 Сценарий Аналитика
Сможет ли ИИ отвечать на вопросы по данным обычными словами? Руководитель спрашивает «сколько заявок пришло за неделю», а ИИ строит ответ по таблице.
Что умеет Отвечает быстро и показывает источник цифры.
Где нужен человек Выводы и решения остаются за руководителем.
Что измерим в пилоте Доля ответов, совпавших с ручным расчётом
№028 Сценарий Контент
Может ли ИИ готовить рассылки под разные группы клиентов? Пишет несколько вариантов письма в вашем тоне для разных сегментов.
Что умеет Ускоряет подготовку текстов.
Где нужен человек Тон и факты проверяет маркетолог перед отправкой.
Что измерим в пилоте Время подготовки рассылки
№029 Сценарий Контент
Умеет ли ИИ сокращать и переписывать тексты под нужный формат? Превращает длинную статью в пост, заметку или инструкцию.
Что умеет Быстро готовит черновик в нужном объёме.
Где нужен человек Смысл и факты проверяет автор.
Что измерим в пилоте Доля текстов, принятых после одной правки
№030 Сценарий HR
Может ли ИИ отвечать кандидатам об этапах и условиях? Рассказывает о вакансии, этапах отбора и сроках ответа по вашим материалам.
Что умеет Отвечает кандидатам сразу и в одном тоне.
Где нужен человек Вопросы о зарплате и исключениях решает HR.
Что измерим в пилоте Время первого ответа кандидату
№031 Сценарий HR
Сможет ли ИИ помогать с адаптацией новичков по плану? Напоминает о задачах первой недели и подсказывает, к кому обратиться.
Что умеет Помогает новичку не потеряться.
Где нужен человек Оценку адаптации даёт руководитель.
Что измерим в пилоте Доля пунктов плана, выполненных в срок
№032 Сценарий Helpdesk
Может ли ИИ готовить инструкции из повторяющихся вопросов? Находит самые частые вопросы и предлагает черновик статьи для базы знаний.
Что умеет Показывает, чего не хватает в документации.
Где нужен человек Содержание инструкции утверждает специалист.
Что измерим в пилоте Число вопросов, закрытых новой статьёй
№033 Сценарий Договоры
Сможет ли ИИ готовить сводку по изменениям между версиями договора? Сравнивает две версии и показывает, что добавили, убрали и изменили.
Что умеет Быстро находит правки контрагента.
Где нужен человек Правовые последствия оценивает юрист.
Что измерим в пилоте Время на сравнение версий
№034 Сценарий Отзывы
Может ли ИИ группировать отзывы по темам? Читает сотни отзывов и показывает частые замечания и похвалу.
Что умеет Даёт картину по потоку отзывов за минуты.
Где нужен человек Решения по изменению продукта принимает команда.
Что измерим в пилоте Доля отзывов, верно отнесённых к теме
№035 Сценарий Звонки
Умеет ли голосовой помощник обрабатывать входящие вопросы о режиме работы и ценах? Отвечает на типовые вопросы по звонку и при необходимости переводит звонок на человека.
Что умеет Разгружает линию в пиковые часы.
Где нужен человек Сложные и эмоциональные звонки передаются сотруднику.
Что измерим в пилоте Доля звонков, закрытых без сотрудника
№036 Сценарий Продажи
Может ли ИИ готовить сводку по клиенту перед звонком? Собирает историю переписки, прошлые заказы и открытые вопросы.
Что умеет Менеджер заходит в звонок подготовленным.
Где нужен человек Тактику разговора выбирает менеджер.
Что измерим в пилоте Время подготовки к звонку
№037 Сценарий Отраслевые
Сможет ли ИИ помогать с расчётом сметы и сроков на ремонт? Собирает вводные заказчика и готовит черновик расчёта по вашим расценкам.
Что умеет Быстро собирает исходные данные из переписки.
Где нужен человек Смету и сроки подтверждает специалист.
Что измерим в пилоте Время на подготовку чернового расчёта
№038 Сценарий Отраслевые
Может ли ИИ вести запись в автосервис и напоминать о визитах? Предлагает свободные окна, записывает клиента и напоминает накануне.
Что умеет Принимает записи в нерабочее время.
Где нужен человек Диагностику и стоимость нестандартных работ определяет мастер.
Что измерим в пилоте Доля записей, принятых вне рабочих часов
№039 Сценарий Отраслевые
Сможет ли ИИ проверять комплект документов по страховому обращению? Сверяет присланные бумаги со списком и просит дослать недостающее.
Что умеет Передаёт специалисту только полные обращения.
Где нужен человек Решение о выплате принимает специалист.
Что измерим в пилоте Доля обращений, переданных с полным комплектом
№040 Сценарий Отраслевые
Может ли ИИ сравнивать предложения поставщиков в одной таблице? Приводит коммерческие предложения к единому виду и показывает различия по цене и срокам.
Что умеет Экономит часы ручной сверки.
Где нужен человек Выбор поставщика остаётся за закупщиком.
Что измерим в пилоте Время на сравнение предложений
№041 Сценарий Отраслевые
Сможет ли ИИ подсказывать покупателям товар по описанию задачи в интернет-магазине? Покупатель пишет, что ему нужно, а ассистент подбирает варианты из каталога и объясняет различия.
Что умеет Быстро сужает выбор по характеристикам и ценам.
Где нужен человек Скидки, остатки и нестандартные заказы подтверждает менеджер.
Что измерим в пилоте Доля диалогов, закончившихся заказом
№042 Сценарий Отраслевые
Может ли ИИ готовить для консультанта черновик отчёта по материалам клиента? Собирает данные из присланных документов и таблиц и формирует структуру отчёта.
Что умеет Экономит время на сборе фактов и первичной структуре.
Где нужен человек Выводы и рекомендации делает эксперт.
Что измерим в пилоте Время подготовки черновика
№043 Сценарий Отраслевые
Сможет ли ИИ помогать цеху с заявками на материалы и запчасти? Принимает заявки от смен, проверяет заполнение и передаёт снабженцу.
Что умеет Не пропускает неполные заявки и ведёт их историю.
Где нужен человек Решение о закупке остаётся за снабжением.
Что измерим в пилоте Доля заявок, принятых без уточнений
№044 Сценарий Отраслевые
Может ли ИИ отвечать клиентам о статусе доставки? Берёт статус из вашей системы и отвечает клиенту в мессенджере.
Что умеет Снимает поток вопросов «где мой груз».
Где нужен человек Сорванные сроки и претензии передаются диспетчеру.
Что измерим в пилоте Число вопросов о статусе, закрытых без диспетчера
№045 Сценарий Отраслевые
Сможет ли ИИ подбирать объекты недвижимости под запрос клиента? Уточняет бюджет, район и требования и предлагает варианты из базы.
Что умеет Быстро отвечает на первичные запросы в любое время.
Где нужен человек Показ, торг и сделку ведёт агент.
Что измерим в пилоте Доля квалифицированных заявок
№046 Сценарий Отраслевые
Может ли ИИ помогать клинике с записью и подготовкой пациента к приёму? Записывает на приём, напоминает и присылает памятку по подготовке.
Что умеет Снижает число неявок и разгружает администратора.
Где нужен человек Медицинские вопросы и рекомендации даёт только врач.
Что измерим в пилоте Доля неявок до и после запуска
№047 Сценарий Отраслевые
Сможет ли ИИ помогать с первичной сверкой документов в финансовой компании? Сверяет выписки, счета и акты и показывает расхождения.
Что умеет Находит несовпадения сумм и дат.
Где нужен человек Решение по спорным платежам принимает бухгалтер.
Что измерим в пилоте Число найденных расхождений
№048 Сценарий Отраслевые
Может ли ИИ отвечать студентам на организационные вопросы? Рассказывает о расписании, сроках и порядке сдачи по документам учебного заведения.
Что умеет Снимает однотипные вопросы с кураторов.
Где нужен человек Оценки и спорные ситуации решает преподаватель.
Что измерим в пилоте Доля вопросов, закрытых без куратора
№049 Сценарий Отраслевые
Сможет ли ИИ помогать гостям отеля и ресторана с вопросами по заселению и меню? Отвечает по правилам заведения и принимает заявки на бронь.
Что умеет Отвечает на сообщения ночью и в выходные.
Где нужен человек Бронь и скидки подтверждает сотрудник.
Что измерим в пилоте Доля сообщений, закрытых без администратора
№050 Сценарий Отраслевые
Может ли ИИ помогать студии красоты с переносом записей и напоминаниями? Предлагает свободные окна, переносит запись и напоминает о визите.
Что умеет Разгружает администратора от переписки.
Где нужен человек Возвраты и жалобы решает администратор.
Что измерим в пилоте Число переносов, оформленных без администратора
Ваш процесс — следующий? Опишите рутинную задачу, и мы проверим, справится ли с ней ИИ, а результат разберём вместе с вами.
Предложить процесс → 